(最初の公開2017年8月16日、同年8月30日に再度公開、同年9月11日に更新) このようなブログを書いているのに、モバイルについての知識はほとんどない。 タブレットを買ったのが約1年前の2016年6月、スマホを買ったのが約半年前の2017年2月で、経験も浅い。 モバイル初心者にとって、新興業者と通信契約を結ぶことは、難しいと感じた。 何が難しいかというと、
ということである。 価格比較サイトから誘導されたWiMAXの代理店では、知らないうちに「MyBroadサポート」(月額980円)を契約していた。 パソコンやスマートフォンの困りごとを電話や遠隔操作でサポートしてくれるサービスとのこと。 そもそも、そのサービスの連絡先すら知らなかった。 PCやタブレットはメーカーがサポートしてくれるし、不要。 解約は割と簡単だったが、解約したのが契約後10か月くらいしてから。 つまり9800円+税を無駄に払っていたということになる。 さて2017年2月に契約したY!mobile。 通信料金のほかに月々598円がクレジットカードから引き落とされていた。 明細は「ソフトバンクマトメテシハライ ゴリヨウブン」 加入月から計算すると3000円も知らないうちに支払っていたことになる。 ソフトバンクとは契約してないので、ソフトバンクのマイページでも対応できない。 色々と調べてみると、 「ワイモバイルまとめて支払い」というサービスが「ソフトバンクマトメテシハライ ゴリヨウブン」として引き落とされるらしい。 いくら系列といっても、クレジットカードの登録名くらい正確にしてほしい。 改めてワイモバイルのWEBサイトでログインして確かめる。 Google Playなどで課金した場合の代金を電話代と一緒に引き落とせるサービスとのこと。 購入したサービスを確認すると、 サービス名「会員向け保証サービス」 提供元「Warranty technology」 知らない。解約方法が分からない。連絡先がメールだけ。 (というわけで顛末はこのブログ記事更新で報告する) それにしてもモバイルの新興業者は敷居が高い。 これ以上何か金を請求されるのでは?と怖い。 も、UQもYも解約してガラケーに戻りたいと思った。 (と、思っても違約金が複雑そうで調べる気力なし) ここから下2017年8月30日追記 2017年8月18日に下記のメールを送った。問い合わせ先がメールしかないのでしょうがない。 2017年8月25日。返信がないので、解約できない旨Y!Mobileショップに訪問して伝える。 女性店員の話では、Y!Mobileショップでは解約できないとのこと。 2017年8月26日。携帯を契約したショップを訪問。再度同じことを言う。「Y!Mobileショップに来店しなくてはわからないのでは?」と堂々巡りになる回答をもらう 2017年8月30日。WEBサイトでWarranty TechnologyのFAX番号を見つけてFAXにて送信。返事待ち。トラブルはまだまだ続く。 文面; 解約方法を教えてください。「会員向け保証サービス」 平成29年8月30日株式会社Warranty technology担当者様 TEL: 03-3242-2233FAX: 03-3242-2238 私の名前 TEL:私の電話番号 FAX:私のFAX番号 mail:私のメールアドレス 前略 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、掲題の件; 下記の内容が私の「マイモバイルまとめて支払い」から毎月支払われています。 契約をした認識はなく、恐らく端末契約時の間違いか、その他の間違いで契約してしまったものと思われます。 解約したく思いますので、解約手続きの方法を教えて頂きたくお願い申し上げます。 また、解約希望の問い合わせメールを平成29年8月18日にinfo@martex.co.jp宛てにお送りしておりますが、8営業日を経過した本日もお返事を頂いておりません。 なにとぞ遅滞ないお返事をよろしくお願いします。 記
以上、よろしくお願いいたします。 ---文面ここまで-- 担当者名や部署すらわからないので無事に届くか心配だ。 とりあえずFAXはエラーなし。 進展があったらこの記事を更新する。 2017/9/11 更新 このFAXを送ってから、2日後にメールで連絡があり、9/1の利用が最後になるとのこと。 月をわざわざまたいで連絡してきたことにイラっとしたが、何はともあれ解約はできた。
by 1229n
| 2017-08-30 17:25
| PC以外
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